Regulamin sklepu internetowego PROSTO od GOSTKA

Obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy PROSTO od GOSTKA dostępny pod adresem https://prostoodgostka.pl prowadzony jest przez: Artur Gostkowski, adres do kontaktu i korespondencji: ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, e-mail: prostoodgostka@gmail.com, tel. +48 457 198 617.
2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców i nie jest wpisany do CEIDG.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, realizacji produktów personalizowanych, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
4. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§2. Definicje

1. Sprzedawca - Artur Gostkowski prowadzący sklep PROSTO od GOSTKA.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Produkt - rzecz oferowana w sklepie, w tym produkt gotowy lub produkt personalizowany.
6. Produkt personalizowany - produkt wykonywany według indywidualnych ustaleń Klienta, w szczególności z własnym nadrukiem, tekstem, logo, grafiką, zdjęciem lub innym wskazanym motywem.
7. Umowa sprzedaży - umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
3. W przypadku produktów personalizowanych Klient powinien przekazać treść, grafikę, logo, zdjęcie, opis pomysłu lub inne materiały potrzebne do przygotowania projektu.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, w szczególności wiadomością e-mail lub komunikatem sklepu.
5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia, projektu, rozmiaru, koloru, sposobu nadruku lub innych szczegółów realizacji.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została dokonana.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami w złotych polskich (PLN).
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT, dlatego ceny są cenami końcowymi dla Klienta.
3. Dostępne formy płatności wskazane są podczas składania zamówienia. Mogą obejmować w szczególności szybkie płatności online, płatność BLIK, płatność kartą lub przelew tradycyjny.
4. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Dowodem zakupu jest potwierdzenie zamówienia i płatności przesłane na adres e-mail Klienta lub inny dokument sprzedaży wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Dostawa i czas realizacji

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
2. Dostępne formy dostawy wskazane są podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności dostawę kurierem lub do Paczkomatu InPost.
3. Koszt dostawy wskazany jest podczas składania zamówienia przed jego opłaceniem.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 10 dni roboczych, chyba że przy produkcie lub w indywidualnych ustaleniach podano inny termin.
5. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności oraz akceptacji projektu lub ustaleń potrzebnych do wykonania produktu.
6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnych danych do wysyłki lub braku kontaktu potrzebnego do realizacji zamówienia.

§6. Produkty personalizowane i wizualizacja

1. Sklep oferuje produkty wykonywane według indywidualnych ustaleń Klienta, w szczególności odzież, kubki, magnesy, gadżety i inne produkty z własnym nadrukiem.
2. Przed realizacją produktu personalizowanego Sprzedawca może przygotować wizualizację projektu do akceptacji Klienta.
3. Wizualizacja ma charakter poglądowy. Kolory widoczne na ekranie mogą minimalnie różnić się od gotowego nadruku ze względu na ustawienia monitora, telefonu, rodzaj materiału oraz technologię wykonania.
4. Klient odpowiada za poprawność przekazanych treści, danych, napisów, nazw, numerów, grafik oraz za akceptację projektu przed realizacją.
5. Klient, przekazując Sprzedawcy materiały do realizacji zamówienia, oświadcza, że posiada prawa do ich wykorzystania albo zgodę osoby uprawnionej.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji projektu, który narusza przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub zawiera treści obraźliwe, dyskryminujące albo bezprawne.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 5.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową na adres: prostoodgostka@gmail.com.
3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
4. Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktu personalizowanego z własnym nadrukiem, tekstem, grafiką, logo lub zdjęciem.
6. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
7. Sprzedawca zwróci płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
8. Zwrot płatności obejmuje cenę produktu oraz najtańszy zwykły koszt dostawy dostępny w sklepie przy składaniu zamówienia. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej formy dostawy nie podlegają zwrotowi.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć drogą e-mailową na adres: prostoodgostka@gmail.com.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia pokazujące zgłaszaną niezgodność.
4. W przypadku braku zgodności produktu z umową Klient może żądać naprawy albo wymiany produktu.
5. W przypadkach przewidzianych przepisami Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność jest istotna.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Reklamacja produktu personalizowanego jest możliwa, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, ma wadę, został wykonany niezgodnie z zaakceptowanym projektem lub ustaleniami.
8. Reklamacji nie podlegają różnice wynikające z zaakceptowanego projektu, błędów w treści przekazanej przez Klienta, naturalnych różnic kolorystycznych między ekranem a gotowym nadrukiem ani uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania produktu.
9. Konsument nie ponosi kosztów reklamacji uznanej za zasadną. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego produktu Sprzedawca ustali z Klientem sposób przekazania produktu.

§9. Korzystanie z produktów

1. Produkty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami podanymi w opisie produktu lub przekazanymi przez Sprzedawcę.
2. Odzież z nadrukiem należy prać i pielęgnować zgodnie z zaleceniami dotyczącymi danego produktu. Niewłaściwe pranie, suszenie, prasowanie lub użytkowanie może wpływać na trwałość nadruku.
3. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, prania, przechowywania lub konserwacji produktu.

§10. Produkty specjalne i akcje

1. Sklep może oferować produkty specjalne, limitowane, promocyjne lub związane z określoną akcją.
2. Szczegółowe zasady dotyczące takiego produktu, w tym cena, zakres personalizacji, czas realizacji oraz ewentualne informacje dodatkowe, podawane są każdorazowo w opisie produktu.
3. Zakup produktu w sklepie stanowi umowę sprzedaży, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano inaczej.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem, rozpatrywania reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
3. Sprzedawca może wyrazić zgodę na udział w pozasądowym postępowaniu dotyczącym rozwiązania sporu, jeżeli strony nie rozwiążą sprawy bezpośrednio.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania sklepu, zmiany form płatności, dostawy lub danych Sprzedawcy.
4. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.